Публічна оферта

Ця оферта (надалі – Угода, а також – правила користування сайтом; Правила) складена відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює: порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на Сайті, порядок використання Сайту, з метою оформлення замовлення на вибрані Користувачем товари, можливості та способи оплати товарів, а також можливість передачі товарів Користувачу. Перебуваючи на Сайті, ознайомлюючись із матеріалами щодо товару, оформлюючи замовлення, телефонуючи за номером телефону з Сайту, Користувач погоджується з умовами Угоди та, у разі оформлення замовлення та його оплати, надає згоду на обробку його персональних даних, в обсязі та порядку, відповідно до мети обробки, згідно з вимогами чинного законодавства України та умов даної Угоди.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. “Сайт” — засіб для представлення товару у вигляді Інтернет-магазину, який надає можливість Користувачу придбати представлений товар, шляхом вчинення електронного правочину в інформаційно-телекомунікаційній мережі за веб-адресою: https://manoli.ua. На сторінках Інтернет-магазину розміщена інформація про товари, умови їх придбання, оплати, доставки, акції, заходи рекламного та маркетингового характеру, інша загальна інформація, інша інформація, що є обов’язковою, в графічному та/або текстовому викладенні, адресована невизначеному колу осіб, на підставі якої будь-яка особа може здійснити свідомий вибір та звернутися до Продавця з офертою про укладення роздрібного договору купівлі-продажу товарів на умовах, викладених в даних Правилах (Угоді).

1.2. “Продавець” — суб’єкт господарювання, фізична особа підприємець, що є власником товару, інформація про який розміщена на Сайті, має намір його продати, та якому Користувач може зробити пропозицію укласти Договір купівлі-продажу.

1.3. “Користувач” — будь-яка цивільно дієздатна особа, що зайшла на Сайт та продовжує користуватися ним на умовах, визначених в цих Правилах (Угоді).

1.4. “Покупець” — Користувач, який оформив замовлення користуючись Сайтом, оплатив його в повному обсязі або вніс авансовий платіж та отримав товар.

1.5. “Оферта” — пропозиція продати товар, адресована Продавцю, здійснена Користувачем за посередництвом вибору мінімум однієї позиції із переліку товарів, розміщених на Сайті, шляхом додавання обраного товару в «корзину», подальшого введення інформації, необхідної для успішного оформлення замовлення, та натискання кнопки «замовити», або здійснення замовлення по електронній пошті, чи за номером телефону, вказаному в розділі контактів веб-сайту manoli.ua. (далі також – оформлення замовлення).

1.6. “Акцепт” — згода Продавця продати Товар, який замовив Користувач, шляхом повідомлення Користувача про підтвердження прийняття замовлення та відправлення такого замовлення в обробку.

1.7. “Товар” — предмет торгівлі (виріб, модель, аксесуар, комплектуючі та супровідні предмети, будь-які інші предмети торгівлі), інформація про які розміщена на Сайті.

1.8. “Транзакція” — операція з оплати товарів, які були замовлені Користувачем за допомогою використання Сайту.

1.9. “Адміністратор сайту” — особа, якій Продавець довірив обслуговувати Сайт, наповнити його інформацією та приймати і обробляти замовлення.

1.10. “Перевізник” — оператор поштового зв’язку, що здійснює доставку Товару до Покупця.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Переходячи на Сайт та залишаючись на ньому, Користувач приймає умови цієї Угоди та погоджується з порядком направлення оферти Продавцю (оформлення замовлення) та формою акцепту оферти Користувача Продавцем, а також надає адміністратору сайту та Продавцю згоду на обробку наданих ним персональних даних.

2.2. Для Адміністратора сайту та Продавця оцінка цивільної дієздатності Користувача є суб’єктивною, а отже, Користувач — зажди вважається особою, яка володіє повною цивільною дієздатністю. Від Користувача не вимагається надання документів, що підтверджує відсутність дієздатності або досягнення фізичною особою 18 років. Цивільне законодавство дозволяє укладати правочини щодо придбання товарів для дрібного побуту. З метою уникнення ситуацій, коли неповнолітня або недієздатна особа, користуючись Сайтом, направляє оферту на умовах, викладених в цих Правилах (Угоді), а в майбутньому, її законний представник заперечує такі операції, теперішнім наголошується, що для Адміністратора сайту та Продавця вище вказані операції будуть вважатися вчиненими особою без будь-яких обмежень, тому законні представники, які несуть відповідальність за своїх підопічних, мають самостійно забезпечитись, від дії вчинених неповнолітніми/ недієздатними/ обмежено дієздатними особами, що ведуть до заключення цієї Угоди.

2.3. Інформація про Товари, що розміщена на Сайті — є запрошенням, яке адресоване Користувачам, робити пропозиції Продавцю укласти договір щодо придбання товарі, та не є офертою Адміністратора сайту чи Продавця. Асортимент та характеристики товарів можуть змінюватись, товар може бути знятий з виробництва, товар може бути реалізовано без залишків, на товар може бути проведена переоцінка, як в бік зменшення, так і в бік збільшення. Щодо товарів можуть бути застосовані будь-які акції, розпродажі тощо.

2.4. Після ознайомлення з розміщеною на Сайті інформацією, Користувач має право зробити Продавцю пропозицію укласти договір (оформити замовлення) шляхом заповнення необхідними даними відповідних форм на Сайті, або зробивши замовлення по електронній пошті, чи зателефонувавши за номером телефону, який вказано в розділі контактів веб-сайту manoli.ua. Оформлення замовлення вважається офертою Користувача, яка адресована Продавцю, з метою придбати товар на умовах, зазначених у цій Угоді. Здійснюючи замовлення по електронній пошті, чи зателефонувавши за вищезгаданим номером телефону, Користувач вважається таким, що погоджується з умовами даної Угоди, про що Продавцем може бути здійснена відповідна відмітка на сайті.

2.5. Направляючи Продавцю оферту, Користувач підтверджує те, що він ознайомився з описом обраних товарів, їх характеристиками та умовами їх використання. Також направляючи Продавцю оферту, відповідно до п. 2.4., Користувач підтверджує, що обраний ним товар повністю відповідає меті його придбання, та Користувач самостійно несе відповідальність за свій свідомий вибір товарів, згідно з цією Угодою.

2.6. У разі прийняття (акцепту) Продавцем оферти Користувача, Продавець вчиняє дії, які явно та без сумніву надають Користувачу зрозуміти, що договір на придбання останнім обраних ним товарів може бути заключений, а саме: надсилання інформації, яка підтверджує замовлення товару, та/або відвантаження товару для доставки Покупцю.

2.7. Сторони погоджуються, що такі дії Продавця та/або Адміністратора сайту, як: надіслання Користувачу повідомлень з інформацією про наявність товару, або додаткової інформації про товар: його ціну, умови і форми оплати, статус та/або зміни статусу замовлення, або відправлення Користувачу відповідного рахунку для оплати за товар, зворотній телефонний дзвінок Користувачу, є виключно повідомленням про отримання оферти Користувача Продавцем і не може однозначно свідчить про її акцептування Продавцем.

2.8. Продавець має право запропонувати Користувачу придбати товари на інших умовах, ніж вказані в оферті Користувача. В такому випадку така пропозиція Продавця вважається зустрічною офертою, яка може бути прийнята Користувачем, або ним відхилена.

2.9. Прийняттям зустрічної оферти Користувачем вважається згода Користувача на отримання товару на умовах, передбачених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати зустрічну оферту до моменту отримання товару Користувачем.

2.10. У разі акцепту Продавцем оферти Користувача, останній має право на підтвердження свого наміру вважати себе зобов’язаним за наслідки направленої ним оферти та здійснити перерахунок коштів у розмірі повної вартості замовлених товарів, або здійснити авансовий платіж. У випадку незгоди Продавця з прийняттям оферти, перераховані Користувачем грошові кошти підлягають поверненню Користувачу.

2.11. Адміністратор сайту та/або Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті https://manoli.ua.

2.12. Остаточною ціною за товар є ціна, вказана в акцепті (підтвердження замовлення) Продавця, що направлений у відповідь на оферту Користувача.

2.13. Продавець може не гарантувати Користувачу доступність Товару в кількості, зазначеній в момент оформлення замовлення Користувачем. Терміни обробки замовлення можуть підлягати змінам.

2.14. У разі необхідності здійснення повернення коштів Покупцю, з метою здійснення такого повернення, Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який останній має здійснити перерахунок коштів.

2.15. Відповідальність за користування отриманим товаром лежить на Покупці. Останній має впевнитись, що всі вимоги щодо експлуатації товару ним дотримано.

2.16. Користувач несе відповідальність за правдивість та достовірність вказаної ним, при направленні оферти (оформленні замовлення), інформації.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Користувач самостійно, шляхом додавання обраних Товарів у віртуальну корзину “Корзина”, натиснувши кнопку «Оформити замовлення», оформляє замовлення на Сайті та надсилає пропозицію Продавцю продати відповідний Товар.

3.2. Оформити Замовлення на Товари можуть всі Користувачі, незалежно від реєстрації.

3.3. При оформленні замовлення, Користувач зобов’язується надати дійсну, точну і повну інформацію про свою особу. Продавець не здійснює спеціальних заходів для верифікації даних (інформації), наданих Користувачем під час оформлення замовлення. Вся інформація, надана Користувачем під час оформлення замовлення, приймається Продавцем без будь-якої додаткової перевірки, та є підставою для оформлення документів, та інших дій Продавця, необхідних в ході акцепту оферти.

3.4. При оформленні замовлення на Сайті, Користувач зобов’язується надати наступну обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення: • Найменування (артикул), обраний об’єм, кількість одиниць обраного Користувачем Товару (вказуються в корзині Покупця на сайті Інтернет-магазину). • Прізвище та ім’я; • Адреса, за якою слід доставити Товар; • Контактний телефон.

3.5. Продавець залишає за собою право скасувати Замовлення Користувача в односторонньому порядку, у наступних випадках: – відсутність здійснення Користувачем безготівкового платежу, за замовлений Товар, в повному обсязі, більш, ніж на протязі 48 годин, з моменту оформлення Замовлення; – відсутність здійснення Користувачем безготівкового платежу, згідно пункту 4.3. цієї Угоди, більш, ніж на протязі 48 годин, з моменту отримання підтвердження успішного оформлення Замовлення.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Після завершення оформлення Замовлення та отримання Користувачем підтвердження успішного оформлення Замовлення, оплата здійснюється Користувачем в наступний із обраних способів: 1) Онлайн банківською платіжною карткою, з використанням платіжних систем, в повному обсязі вартості Замовлення; 2) Безготівковим переказом коштів за реквізитами; 3) Накладеним платежем при отриманні Товару у відділеннях операторів поштового зв’язку (див. Примітку).

4.2. Оплата проводиться в національній валюті України – гривнях.

4.3. У разі обрання Користувачем способу оплати Товару накладеним платежем при отриманні у відділеннях засобів поштового зв’язку, Користувач зобов’язується здійснити попередній авансовий платіж у розмірі 200 грн, на банківські реквізити Продавця. Примітка: при оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою, можливе стягнення додаткової комісії емітентом цієї картки, зокрема при оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливе стягнення додаткової комісії при оплаті Покупцем європейських замовлень емітентами карток Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic. Важливо: При натисканні на сторінці Веб-сайту manoli.ua у відповідному розділі кнопки «ЗАМОВИТИ» означає, що Покупець усвідомлює існування можливості стягнення додаткової комісії при оплаті Покупцем європейських замовлень, емітентом картки Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic.

5. УМОВИ ДОГОВОРУ

5.1. Умови укладених договорів придбання товарів регулюються чинними нормами Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та наступними умовами цієї Угоди.

5.2. Покупець, надаючи Оферту для заключення Договору, а Продавець, здійснюючи її Акцепт, підтверджують, що укладений між ними Договір не буде фіктивною чи удаваною угодою або угодою, укладеною під впливом тиску чи обману.

5.3. Продавець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених Договором, передати замовлений Товар Покупцю, а Покупець зобов’язується на умовах та в порядку, визначених Договором, отримати Товар, попередньо сплативши за нього кошти.

5.4. Продавець має право відмовити Покупцеві у заключенні Договору, якщо у Продавця або Адміністратора сайту будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані при оформленні замовлення, а також за умови такого поводження Покупця, що порушує положення Угоди.

5.5. Продавець гарантує, що Товар — не переданий в заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

5.6. Ціна кожного окремого Товару вказується Продавцем і остаточно визначається в підтвердженні Замовлення. Ціна Договору визначається шляхом додавання цін всіх обраних Користувачем Товарів.

5.7. Оплата вартості доставки Товару до Покупця лежить по стороні Одержувача (Покупця). Ціна доставки Товару визначається, згідно тарифів обраного для доставки оператора поштового зв’язку.

5.8 Передача прав власності на Товар Покупцю здійснюється Продавцем лише після повної оплати вартості Товару, та у відповідності до умов цієї Угоди.

5.9. Покупець отримує Товар за допомогою служб операторів поштового зв’язку, або отримує його особисто.

5.10. Покупець має право призначити Одержувачем замовленого та оплаченого Товару третю особу. В цьому випадку Покупець зобов’язаний вказати в формі Замовлення дані, необхідні для ідентифікації отримувача і доставки йому товару. На відносини сторін, в такому випадку, поширюються положення ст. 636 Цивільного Кодексу України.

5.11. У випадках призначення Покупцем, як Одержувача Товару, третьої особи — Покупець несе повну відповідальність за дії Одержувача, по відношенню до отримання Товару.

5.12. Проставлений підпис Одержувачем на документах, та/або інші записи Перевізника, що підтверджують отримання Товару та/або фактичне прийняття товару, означає, що Одержувач отримав всі необхідні відомості (інформацію) про товар до моменту його прийняття.

5.13. У разі відсутності Покупця (Одержувача) за адресою доставки, вказаної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причини (включаючи відмову в отриманні при доставці кур’єром Перевізника), Товар повертається Продавцю. Оплата за послуги Перевізника вираховується із суми, перерахованої Покупцем за Товар. Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його листа, відправленого на e-mail: contact@manoli.ua із зазначенням розрахункового рахунку, на який повинні бути повернуті грошові кошти.

5.14. У випадку наявності недоліків у формі Товару, Покупець зобов’язаний зафіксувати їх у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та представником Перевізника, що здійснював доставку Товару. При можливості, недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- та відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня від виявлення вад або недоліків Товару, Покупець зобов’язаний повідомити Продавця про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару.

5.15. Сторони погоджуються, що у випадку недотримання пункту 5.14. цієї Угоди, отриманий Покупцем Товар вважається таким, що є у належному стані – без будь-яких механічних пошкоджень та у повній комплектності.

6. УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Умови обміну та повернення товарів є загальноприйнятими та регулюються нормами діючого законодавства про захист прав споживачів. Окремі товари не підлягають поверненню та обміну відповідно до правил визначених законодавством України.

6.2 Повернення Товару належної якості Згідно з діючими нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. *Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) відносяться: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).

6.3. Повернення Товару неналежної якості Товар неналежної якості — це товар, який містить недоліки. Недолік товару — це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, які пред'являються до нього. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

6.4 Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості, Покупець має право скористатися положеннями статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» — вимагати заміни на товар належної якості або вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.

6.5 Вимоги (заяву) про повернення грошової суми, сплаченої за товар неналежної якості, підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на платіжну карту Покупця.

6.6. Покупець може розірвати Договір та отримати назад кошти, у розмірі вартості повернутого Продавцю Товару, з вирахуванням вартості доставки Товару до Продавця.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Будучи користувачем Сайту, Користувач гарантує не робити будь-яких дій, що порушують законодавство України, норми міжнародного права і дій, які можуть порушити нормальне функціонування Сайту.

7.2. Приймаючи умови Угоди користувача, Користувач підтверджує, що він є право- і дієздатним, а також що у нього відсутні будь-які обмеження в дієздатності.

7.3. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України та загальноприйнятим нормам моралі та моральності.

7.4. Відповідальність за грошові перекази, які здійснюють Платники, повністю лежить на банках і платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Користувач. Продавець не бере на себе відповідальність за функціональність платіжних систем.

7.5. Ні Власник Сайту, ні Адміністратор сайту, ні Продавець не несуть відповідальності за працездатність обладнання, на якому розміщений Сайт, доступність Сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Користувачами доступу до Сайту.

7.6. Продавець не несе відповідальність за дії Перевізника, в тому числі за терміни перевезення компанією перевізником, а також за збереження доставки.

7.7. Відповідальність Продавця за зміни умов замовлення товару обмежується правом Одержувача (Покупця) відмовитися від замовлення товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

7.8. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне і/або неправильне зазначення даних в замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою товару за невірною адресою або видачу товару невірному Одержувачу, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Покупцем в якості оплати товару або авансового платежу. Користувач зобов’язаний надати про себе всю необхідну інформацію для можливості реалізації Договору.

7.9. Умови гарантії на товари, що визначаються виробниками товару, та підтримуються Продавцем, розміщені на сайті в розділі «Гарантія».

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Продавець та Користувач не несуть відповідальності за невиконання будь-якого з положень, якщо доведуть, що таке невиконання було викликано форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, що дійсно знаходяться поза їх контролем, що носять непередбачений і невідворотний характер.

8.2. Сторони погоджуються, що у разі виникнення обставин непереборної сили, а саме: війни, військових дій, блокади, ембарго, валютних обмежень, змін у законодавстві Сторони, яка повинна виконати зобов’язання, які унеможливлюють виконання Стороною своїх зобов’язань за даним Договором, пожеж, повеней, іншого стихійного лиха чи природних явищ, та безпосередньої дії таких обставин на Сторону, яка повинна виконати зобов’язання, Сторона звільняється від виконання своїх зобов’язань на час дії зазначених обставин.

8.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно поінформувати іншу сторону, якщо у неї є така можливість.

9. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Інформація, що надається Користувачем є конфіденційною та використовується в цілях коректного виконання оформленого Користувачем Замовлення ( в т. ч. відправлення повідомлення Користувачу про замовлення або можливість відправлення Товару, а також інформування Користувача про знижки, акції та події).

9.2. Натискаючи кнопку функції “Оформити Замовлення”, Користувач автоматично надає свою добровільну згоду на обробку його персональних даних, які додатково стали або стануть відомими Адміністратору сайту та Продавцю, в результаті прийняття (акцепту) оферти Користувача. Обробка включає, але не обмежується зазначеним: збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення, використання і поширення (включаючи передачу), знеособлення, знищення персональних даних, з метою ведення бази персональних даних покупців, у тому числі Продавець отримує право здійснювати опитування Користувача використовуючи інформацію про засоби зв’язку, надану Користувачем Продавцю, стосовно якості товарів, запрошення до участі у рекламних та маркетингових заходах, щодо результатів розгляду його звернень, повідомлення щодо акцій, пропозицій, рекламних матеріалів, розширення діяльності Продавця та інше.

9.3. Користувач погоджується, що Продавець не повинен отримувати жодної додаткової згоди Користувача для передачі персональних даних Користувача, з метою їх використання в рамках діяльності Продавця.

9.4. Користувач (Покупець) має право в будь-який час відмовитися від розсилок (реклами, маркетингових повідомлень) або відкликати свою згоду на обробку персональних даних, звернувшись до Продавця або Адміністратора сайту, написавши відповідну заяву та надіславши її на поштову або електронну адресу, яка вказана на Сайті.

9.5. Продавець вправі відмовити Користувачу у виконанні Замовлення, у випадку відсутності згоди Користувача на обробку персональних даних відповідно до умов цієї Угоди.

9.6. Для того щоб зробити замовлення товарів, брати участь у акціях, дослідженнях або іншим чином взаємодіяти з Продавцем, Користувач повинен уважно ознайомитися з своїми правами та обов’язками щодо обробки персональних даних, які зазначені в ст. 8 Законі України «Про захист персональних даних» та даній Угоді, уважно ознайомитися з даною Угодою користувача, а також висловити свою повну згоду з її умовами.

9.7. Сайт використовує файли кукі (cookies), з метою забезпечення максимально повної інформації та отримання Користувачем якнайприємнішого досвіду взаємодії із Сайтом. Якщо Користувач продовжує користуватись Сайтом, це означає його згоду на використання кукі (cookies). Користувач в будь-який час може відмовитись від розсилки або заборонити використовувати куки шляхом персональних налаштувань свого пристрою, за допомогою якого він здійснює користування Сайтом.

10. ІНШІ УМОВИ

10.1. Цю угоду укладено на території України

10.2. Недійсність будь-якого пункту або частини Угоди - не веде до недійсності Угоди в цілому

10.3. Усі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Продавець можуть звернутися за вирішенням спору в судові органи, згідно з чинним законодавством